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Fragen und Antworten

  • Wie kann man mich erreichen ?

    Unter der Handy-Nummer: 0178 278 43 25 oder unter der Nummer: 07151-16 79 08 3

  • Wann kann ich die aufgetauchten Probleme bearbeiten ?

    Nach der Terminabsprache per Telefon (meist nach 17:00 Uhr)

  • Was kostet Euch die Hilfe ?

    Ich berechne 30 Euro für jede angefangene Stunde, so werden in der Regel für eine Betriebssystem installation zwischen 60 und 90 Euro fällig.

  • Wie lange braucht die Einrichtung eines neuen PC ?

    Im Normalfall hole ich heute den PC bei Euch ab, installiere in Absprache mit Ihnen die Software und vereinbare einen Termin für das Aufstellen des Rechers mit Ihnen.


  • Kann der PC auch beim Kunden vor Ort installiert werden?

    Ja sicherlich. Oftmals hilft es sogar und macht die Installation einfacher, da alle CD┤s zur Hand sind und auch die Hardware (DSL Router/Modem usw...) vor Ort angeschlossen ist.

  • Ihr wollt eine Datensicherung des PCs?

    Ich richte ihnen die Sicherung Eurer Daten so ein, dass Ihr nur noch den Datenträger einlegen und auf dem Desktop auf ein Icon drücken müsst ... fertig ! Dies alles geschieht mit freier Software, so daß Ihr ausser dem Support nichts bezahlen müssen.


  • Komme ich bei jedem Problem zu Euch nach Hause

    Nein, viele Problem lassen sich am Telefon oder per Fernwartung lösen. Ihr ladet ein Programm zur Fernwartung auf Euren PC und ich kann von außen darauf zugreifen. Voraussetzung ist hier, daß Euer Internet Zugang funktioniert.

  • Wie erfolgt die Rechnungsstellung?

    Ihr bekommt die Rechnung entweder per Mail oder per Post zugstellt. Zahlbar sind diese innerhalb 14 Tagen ohne Abzug.

  • Was für eine Ausbildung habe ich?

    1. eine Ausbildung zum DV-Kaufmann
    2. erste Berufserfahrungen beim Korps Stab in Ulm
    3. jahrelange Berufserfahrung im Support in der Firma SVK GmbH
    4. verschiedene zusätzliche Ausbildungen, Novell Serverbetriebssystem, Windows und Windows Server 2003, Windows Software (Word, Excel, Visio, Access usw...)
    5. Erstellung und Aktualisierung der Intranets der Firmen SVK GmbH und KLETT AG